Política de reemplazos y devoluciones

Lo que garantizamos

¿Garantizamos los resultados que obtendrá de nuestros productos? ¡NO! ¡Es ilegal hacer afirmaciones sobre propiedades saludables o incluso sugerir que recibirá algún beneficio al usar nuestros productos! Sí, es verdad, según la FDA. Sin embargo, lo que le garantizamos es que recibirá un producto de clase mundial que sea seguro, no tóxico y obtenido y fabricado con la más alta calidad, así como un servicio superior de envío y entrega del producto.

Estamos comprometidos con una comunicación transparente y receptiva en todos los pasos de su experiencia con RnA ReSet. Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para resolver cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

Devoluciones + Reemplazos

Todas las solicitudes de devolución se revisan dentro de las 48 horas. Se emitirá un correo electrónico explicando cómo devolver el producto y debemos recibir los artículos devueltos en nuestras instalaciones de procesamiento dentro de los 15 días posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. Si elige que RnA ReSet emita una etiqueta de devolución, el monto del costo de envío se deducirá del monto de su devolución. Solo los artículos recibidos sin abrir o en condiciones nuevas dentro de los 30 días posteriores a la entrega son elegibles para un reembolso completo del costo del producto. En caso de que su devolución sea resultado de nuestro error, no le cobraremos el envío de devolución.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato. Arreglaremos un reemplazo o un reembolso.

Si su paquete se daña durante el transporte, siga los siguientes pasos:

Con un teléfono, una cámara o un dispositivo informático, tome fotografías de la caja y del producto dañados.
Envíe sus fotos por correo electrónico junto con su nombre y número de pedido a support@rnareset.com
Un miembro de nuestro equipo de soporte revisará sus fotos y luego hará los arreglos para que se envíe otro envío lo antes posible.

Entrega fallida/Disputa de entrega

En caso de que el seguimiento de su paquete muestre que su pedido fue entregado pero usted no lo recibió, haga todo lo posible para consultar con familiares, vecinos y su cartero para determinar si alguien recibió el paquete en su nombre en su ausencia.

Si aún falta el paquete, comuníquese con support@rnareset.com y proporciónenos su número de pedido e información de seguimiento. Tomaremos las medidas adecuadas para revisar el pedido y determinar un resultado positivo.

Todos los reclamos de entrega fallida deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío recibido.

Producto faltante

Aquí en RnAReSet.com, tomamos todas las medidas posibles para garantizar que su pedido se complete de manera rápida, precisa y se envíe dentro de un ciclo de envío de 24 horas [fines de semana y días festivos no incluidos]. Sin embargo, hay ocasiones en las que se producen errores. Si su pedido se completó o envió por error, envíe un ticket de problema enviando un correo electrónico a support@rnareset.com

Abrir política de producto

La FDA desaconseja aceptar a cambio productos enviados o abiertos. A diferencia de otras empresas, no le recomendamos que devuelva la parte no utilizada del producto; le pedimos que la conserve y, si es necesario, la deseche en su ubicación. Si tiene alguna inquietud sobre un producto que ya abrió, comuníquese con un representante de atención al cliente en support@rnareset.com. Para pedidos abiertos que solicitan un reembolso, a nuestra discreción, podemos reembolsarle una parte de su costo dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Devolución de productos sin abrir para crédito o cambio

Si hay algún problema o inquietud con su pedido o cualquiera de los productos que recibe de nosotros, infórmenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega comunicándose con un representante de atención al cliente para obtener asistencia adicional en support@rnareset.com.

Si elige que RnA ReSet emita una etiqueta de devolución, el monto del costo de envío se deducirá del monto de su devolución. Solo los artículos recibidos sin abrir o en condiciones nuevas dentro de los 30 días posteriores a la entrega son elegibles para un reembolso completo del costo del producto. En caso de que su devolución sea resultado de nuestro error, no le cobraremos el envío de devolución.

Pedidos Internacionales

Nos sentimos honrados de poder enviar nuestros increíbles productos para la salud a 215 países de todo el mundo. ¡Nos emociona hasta el fondo pensar que personas de todo el mundo están mejorando su cuerpo, mente y estado de ánimo con nuestras increíbles fórmulas! La gran mayoría de los envíos internacionales no experimentan problemas ni retrasos, y nuestros clientes siempre son muy amables y comprensivos, pero en caso de que algo salga mal, aquí hay algunas cosas a considerar:

Divisa

Todas las transacciones de RnAReSet.com se muestran y realizan en USD (dólares estadounidenses). Comuníquese con su banco si tiene alguna pregunta sobre las tasas de conversión.

Aduanas – Productos Restringidos

Es un mundo grande con muchas cosas divertidas sucediendo todo el tiempo. Si bien hacemos todo lo posible para estar al tanto de todas las regulaciones aduaneras que afectan a los suplementos dietéticos y su entrega en todo el mundo, la persona singularmente responsable de la entrega exitosa de un pedido internacional es el consumidor internacional. Dado que las regulaciones que afectan las aduanas para los suplementos dietéticos cambian constantemente, le recomendamos encarecidamente que consulte con las autoridades locales para obtener información sobre las regulaciones que pueden afectar su capacidad para recibir su pedido.

Internacional – Perdido en tránsito

Aunque es raro que se pierdan pedidos internacionales, tenga en cuenta que puede suceder. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no tienen en cuenta fines de semana, días festivos, etc. Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 21 días en pasar por la aduana, según el método de entrega y los procedimientos gubernamentales. Un pedido internacional no se considerará “perdido” hasta 45 días después de la fecha de envío. No podemos procesar reclamos hasta que haya pasado este período de 45 días. Tenga en cuenta que no ofrecemos reemplazos ni créditos de tienda. En caso de que su pedido se haya perdido, debe informarnos como perdido dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o chat para analizar sus opciones.

Países a los que no realizamos envíos:

México, Malasia, España, Siria, Irak, Irán, Costa Rica y Myanmar

Rechazar la entrega debido a cargos aduaneros

Usted, el cliente, es responsable de todos los aranceles, impuestos y tarifas adicionales que le imponga su país de residencia.

RnA ReSet no es responsable de ningún paquete retenido por agencias de aduanas internacionales y no es responsabilidad de RnA ReSet informar al cliente sobre estas agencias y sus acciones. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar sus procedimientos y posibles cargos.

Si no recoge su paquete y nos lo devuelve, no le reembolsaremos el cargo por el envío original. Solo reembolsaremos el costo de sus productos una vez que recibamos su devolución y los artículos estén en perfectas condiciones, ambas circunstancias son RARAS para devoluciones internacionales. Además, si nos devuelven su paquete internacional, tenga en cuenta que el proceso de envío no es rápido. Hemos descubierto que los paquetes internacionales devueltos a veces tardan semanas en llegar a nuestro almacén. Por lo tanto, el tiempo que nos lleva tomar una decisión de reembolso puede ser más largo de lo que imagina.